Reso e rimborso
Il nostro impegno: la tua soddisfazione
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se qualcosa non va, siamo a tua disposizione per trovare una soluzione in modo semplice e senza stress.
Politica di reso di 30 giorni
RESTORE offre una politica commerciale di reso di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza pregiudicare i diritti riconosciuti dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.
Per usufruire della nostra politica commerciale di reso, il prodotto deve essere inutilizzato, integro, non aperto e conservato nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire il numero dell’ordine o una prova d’acquisto.
Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo contact@liverestore.fr. Se la richiesta viene accettata, ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per la restituzione del pacco.
I prodotti restituiti senza averci contattato preventivamente non saranno accettati.
Diritto legale di recesso
In conformità alla normativa italiana ed europea, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una comunicazione chiara all’indirizzo contact@liverestore.fr entro il termine previsto.
Il diritto legale di recesso rimane distinto e indipendente dalla nostra politica commerciale di reso di 30 giorni.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Controlla il tuo ordine al momento della consegna. Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente all’indirizzo contact@liverestore.fr.
Esamineremo la richiesta e ti proporremo una soluzione adeguata. I tuoi diritti relativi alla garanzia legale di conformità restano sempre validi.
Eccezioni e prodotti non restituibili
Per motivi di salute e igiene, non possiamo accettare il reso di prodotti sigillati destinati alla cura personale o all’igiene quando il sigillo protettivo è stato aperto dopo la consegna.
Non possono inoltre essere restituiti i prodotti personalizzati o realizzati su misura, salvo che siano difettosi o non conformi alla descrizione.
Per qualsiasi dubbio relativo a un prodotto specifico, ti invitiamo a contattarci prima di richiedere il reso.
Costi di restituzione
I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo quando il prodotto ricevuto sia danneggiato, difettoso, errato o non conforme all’ordine. In questi casi, RESTORE si farà carico dei costi di reso.
Cambi
Il modo più rapido per ricevere un prodotto diverso è restituire l’articolo originale e, dopo l’accettazione del reso, effettuare un nuovo ordine.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il prodotto restituito.
In caso di esercizio del diritto legale di recesso, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine, entro i termini previsti dalla normativa applicabile. Potremo sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o fino alla presentazione di una prova della sua spedizione.
Per i resi effettuati nell’ambito della nostra politica commerciale oltre il periodo legale di recesso, il rimborso approvato sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 7–10 giorni lavorativi. La banca o il gestore della carta potrebbe richiedere ulteriore tempo per elaborarlo.
Tempi di consegna
Il tempo di consegna stimato è di 6–8 giorni lavorativi. Le tempistiche indicate sono stime e possono occasionalmente variare a causa di circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o consegne, contattaci all’indirizzo:
La nostra politica commerciale di reso di 30 giorni si aggiunge ai diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
